Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación

Al registrarte, iniciar una prueba gratuita o usar SmileSys (el "Servicio") aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

SmileSys es un software en la nube para la gestión de clínicas y consultorios dentales. Incluye funciones de agenda, recordatorios por WhatsApp, expediente clínico, odontograma, cobros, inventario, nómina y reportes. El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción.

3. Cuenta del usuario

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita al contratar cualquiera de los planes (Mensual, Trimestral o Anual). Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargo. Al finalizar los 14 días, y salvo cancelación previa, se cobra automáticamente el plan elegido al método de pago registrado.

5. Planes y precios

Los precios vigentes se publican en nuestra web y están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Los planes disponibles son Mensual ($300), Trimestral ($800, equivalente a $266/mes) y Anual ($2,800, equivalente a $233/mes). Nos reservamos el derecho de modificar precios dando un aviso con al menos 30 días de anticipación; los cambios no afectan suscripciones ya pagadas hasta su renovación.

6. Facturación, pagos y renovación

Los cobros se realizan por adelantado a través del procesador de pagos (Stripe). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles. Puedes cancelar desde tu cuenta o escribiendo a soporte.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas acceso hasta esa fecha. Por regla general no ofrecemos reembolsos de periodos ya facturados, salvo los casos que establezca la ley aplicable.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no: (a) usar el Servicio con fines ilegales o que vulneren derechos de terceros; (b) intentar acceder a datos de otras clínicas; (c) introducir software malicioso; (d) realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio; (e) revender, sublicenciar o alquilar el Servicio sin autorización escrita; (f) enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de mensajería.

9. Uso de WhatsApp y mensajería

Al activar los recordatorios y comunicaciones por WhatsApp, declaras haber obtenido el consentimiento de tus pacientes para recibir dichos mensajes. Eres responsable del contenido que envíes a tus pacientes a través del Servicio. SmileSys usa la API oficial de WhatsApp Business de Meta, por lo que aplican también los Términos de WhatsApp Business.

10. Datos de la clínica y de pacientes

Los datos que cargues en el Servicio (pacientes, expedientes, documentos, etc.) son y seguirán siendo propiedad de tu clínica. SmileSys actúa como encargado del tratamiento y los utiliza únicamente para prestarte el Servicio, conforme a la Política de Privacidad. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo código, diseño, marca, logos y contenido, es propiedad de SmileSys y está protegido por las leyes aplicables. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente.

12. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar ventanas de mantenimiento notificadas con anticipación. El soporte se ofrece por WhatsApp y correo electrónico, de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hora de México.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, SmileSys no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños consecuenciales. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no excederá el monto que hayas pagado a SmileSys en los 12 meses anteriores a la reclamación.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos, si hay falta de pago, o si existe un uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes. Te notificaremos cuando sea razonablemente posible.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en el Sitio y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la actualización implica aceptación de los nuevos Términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a devsmilesys@gmail.com o por WhatsApp al +52 660 175 2250.