Múltiples sucursales
Configura varias direcciones físicas para tu clínica y gestiona qué consultorio atiende en cuál.
SmileSys soporta clínicas con varias direcciones físicas dentro de una misma cuenta. No necesitas crear cuentas separadas: cada cita queda asociada al consultorio donde se atiende, y SmileSys usa la dirección y teléfono correctos en presupuestos, recetas, consentimientos, recordatorios por WhatsApp y la página de confirmación que ve el paciente.
Cuándo activar múltiples sucursales
- Tu clínica opera en dos o más ubicaciones físicas distintas.
- Cada ubicación tiene su propia dirección (y opcionalmente teléfono).
- Comparten mismo equipo, mismos pacientes y misma agenda — solo cambia la sede física donde se atiende cada cita.
Concepto en 30 segundos
| Elemento | Para qué sirve |
|---|---|
| Sucursal | Una dirección física de tu clínica (ej. "Centro", "Sucursal Norte"). Tiene etiqueta, dirección y teléfono opcional. |
| Sucursal principal | La que se usa por defecto cuando una cita o documento no tiene una sucursal específica asignada. |
| Cubículo | Un espacio físico de atención (consultorio 1, sala 2). Cada cubículo pertenece a una sucursal. |
| Cita → Cubículo → Sucursal | Cuando agendas una cita en un cubículo, automáticamente "hereda" la sucursal de ese cubículo. Esa es la dirección que aparecerá en sus documentos y recordatorios. |
Configurar tus sucursales
- Abre Ajustes → Clínica → Sucursales.
- Verás la "Principal" creada automáticamente con la dirección que registraste al activar tu cuenta. Si lo necesitas, edita su etiqueta (por ejemplo a "Centro" o "Sucursal Reforma") con el icono de lápiz.
- Haz click en Agregar sucursal.
- Ingresa etiqueta (cómo le llamarás internamente), dirección completa y opcionalmente un teléfono (con código de país y 10 dígitos — el campo solo acepta números).
- Guarda. Si quieres, repite para agregar más sucursales.
- Para cambiar cuál es la principal, click en la estrella ⭐ de la sucursal que deseas marcar como principal.
Sucursal Principal
Solo puede haber una sucursal principal a la vez. Marcar una nueva como principal automáticamente desmarca la anterior. La principal no puede desactivarse (siempre debe haber una activa para los fallbacks).
Asignar cubículos a sucursales
Cada cubículo debe pertenecer a una sucursal. Si tienes dos sucursales con dos consultorios cada una, configura cuatro cubículos y asigna dos a cada sucursal.
- Ve a Ajustes → Clínica → Cubículos.
- Si tu clínica tiene 2 o más sucursales, aparecerá un selector "Sucursal" al editar/crear cualquier cubículo.
- Asigna cada cubículo a su sucursal correspondiente.
- Los cubículos se mostrarán agrupados por sucursal en la lista, con etiquetas para cada sección.
Qué pasa si no asignas sucursal a un cubículo
Los cubículos sin sucursal asignada se atribuyen automáticamente a la sucursal principal. Esto preserva el comportamiento existente para cubículos creados antes de activar multi-sucursal.
Cómo se ve en el día a día
Al crear/editar una cita
Cuando seleccionas un cubículo en el formulario de cita, debajo del selector aparece la sucursal y dirección que esa cita usará. Así sabes de inmediato dónde se atenderá al paciente.
En el recordatorio por WhatsApp
El recordatorio incluye automáticamente la dirección de la sucursal del cubículo asignado a esa cita, no una dirección genérica. Si la sucursal tiene un teléfono propio, ese es el que se usa.
En la página de confirmación del paciente
Cuando el paciente abre el link del recordatorio, ve una tarjeta de "Ubicación" con el nombre de la clínica, la sucursal específica (ej. "Sucursal Norte"), la dirección clickeable a Google Maps y el teléfono de esa sucursal.
En documentos PDF
- Presupuestos, recetas y consentimientos: muestran la dirección de la sucursal principal (porque no están atados a una cita específica).
- Reportes descargados como PDF: el header usa la dirección de la sucursal principal.
¿Por qué no usan la sucursal de la cita?
Los presupuestos y recetas se generan desde el expediente del paciente, no desde una cita específica. Por eso usan la sucursal principal como fuente de verdad. Para que los documentos siempre muestren la dirección correcta, asegúrate de que la sucursal principal sea la dirección "oficial" de tu clínica.
Filtrar la agenda por sucursal
En Citas → Filtros aparece un selector "Sucursal" cuando tienes 2 o más sucursales activas. Te permite ver solo las citas de una ubicación específica, ideal para cuando estás trabajando desde una sola sede y quieres enfocarte en sus pacientes del día.
Configuración desde el inicio (onboarding)
Si estás registrando una clínica nueva, en el paso 2 del onboarding ("Clínica") aparece un toggle "Mi clínica tiene más de una sucursal". Actívalo y agrega cada sucursal adicional ahí mismo. Quedará todo preconfigurado al entrar al sistema.
Preguntas frecuentes
P: ¿Tengo que pagar plan empresarial para usar multi-sucursal? R: No. Multi-sucursal está incluido en todos los planes.
P: ¿Cada sucursal tiene inventario y reportes financieros separados? R: Por ahora no. Inventario, nómina y reportes se manejan a nivel clínica completa. La separación por sucursal está en el roadmap.
P: ¿Puedo desactivar una sucursal sin perder sus citas? R: Sí. Las citas existentes asociadas a cubículos de esa sucursal seguirán funcionando — sus documentos y recordatorios usarán la sucursal principal como respaldo. Cuando reactives la sucursal, vuelven a usar su dirección original.
P: ¿Un doctor puede atender en varias sucursales? R: Sí, sin configuración adicional. El equipo y los pacientes son compartidos entre sucursales. La sucursal de cada cita la determina el cubículo donde se atiende, no el doctor.
P: Configuré una nueva dirección en Sucursales pero los documentos viejos siguen con la dirección anterior. ¿Por qué? R: Los PDFs se generan al momento — los documentos nuevos sí usarán la dirección actualizada. Los documentos previamente descargados quedan con la información que tenían cuando se generaron.
Listo para varias sedes
Una vez configurado, no tienes que hacer nada extra: cada cita "sabe" su sucursal por el cubículo elegido, y todos los documentos y mensajes heredan automáticamente la dirección y teléfono correctos.
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