Suscripción y facturación

En Suscripcion administras tu plan de SmileSys, metodo de pago, y descargas facturas. Es donde controlas la subscripcion y el billing de tu clinica.

Estados de suscripción

Periodo de Prueba

Al registrarte, tienes 14 dias gratis para explorar SmileSys sin pagos.

• Sin costo.
• Acceso completo a todas las features.
• Al finalizar, debes elegir un plan o perder acceso.

Plan Activo

Tienes una subscripcion activa y pagada.

• Acceso normal a SmileSys.
• Renovacion automatica cada mes (o anual).
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento.

Pendiente de Pago

Tu metodo de pago fallo (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc).

• Tienes 7 dias para actualizar el metodo de pago.
• Sino, la subscripcion se cancela y pierdes acceso.

Cancelado

Cancelaste la subscripcion manualmente.

• Sin acceso a SmileSys (datos conservados 30 dias).
• Puedes reactivar en cualquier momento.

Planes disponibles

Starter

Para clinicas pequenas (1-2 doctores).

• Precio base: $X/mes.
• Pacientes: hasta 500.
• Doctores: hasta 2.
• Almacenamiento: 10 GB.

Professional

Para clinicas medianas (3-5 doctores).

• Precio base: $Y/mes.
• Pacientes: hasta 2,000.
• Doctores: hasta 5.
• Almacenamiento: 50 GB.
• Integraciones: WhatsApp, Google Calendar.
• Soporte prioritario.

Enterprise

Para redes o cadenas de clinicas.

• Precio customizado.
• Pacientes: ilimitados.
• Doctores: ilimitados.
• Almacenamiento: ilimitado.
• Multiples clinicas.
• Integraciones avanzadas (Stripe, CFDI).
• Soporte 24/7.

Cómo cambiar de plan

Nota sobre prorrateo: Si cambias de plan a mitad de mes, se calcula el saldo y se aplica a tu proximo pago. No pagas doble.

Método de Pago

Tarjeta de Credito/Debito

El metodo mas comun. Se carga automaticamente cada mes o cada año.

Como agregar:

1. Abre Configuracion > Suscripcion > Metodos de Pago.
2. Haz clic en "Agregar Tarjeta".
3. Ingresa numero, mes/año, CVC.
4. Confirma. Se debita $1 para verificar (se devuelve inmediatamente).

Actualizar: Si tu tarjeta vence o cambias de banco, actualiza en la misma seccion.

Facturacion Automatica

SmileSys carga tu suscripcion:

• Cada mes en la fecha del primer pago.
• Cada año si elegiste plan anual (descuento de 10%).

Renovacion Manual

Algunos planes permite renovacion manual (no automatica). Debes pagar explicitamente cada mes. Menos comodo pero mas control.

Factura y Recibos

Descargar Factura

Cada pago genera un recibo/factura.

Como descargar:

1. Abre Configuracion > Suscripcion > Historial de Pagos.
2. Busca el mes que quieres.
3. Haz clic en "Descargar Recibo" o "Ver Factura".
4. Se descarga un PDF.

Detalles en la Factura

• Nombre y RFC de SmileSys Inc.
• Plan contratado.
• Periodo facturado (fechas).
• Monto total.
• Fecha de pago.

SmileSys emite facturas legales (CFDI en Mexico) automaticamente.

Problemas comunes

Tarjeta rechazada

Si tu tarjeta fue rechazada:

1. Verifica fondos o limite disponible.
2. Contacta tu banco (puede estar bloqueada por fraude).
3. Actualiza la tarjeta en Configuracion > Suscripcion.
4. Intenta manualmente o espera al reintenso (auto-reintenta 3 veces).

Plan cancela por inactividad

Si no pagas en 7 dias tras fallo de tarjeta, tu plan se cancela.

Para reactivar:

1. Actualiza metodo de pago.
2. Abre Configuracion > Suscripcion > Reactivar.
3. Tu acceso se restaura (datos se conservan 30 dias).

Quiero cambiar de plan pero no veo la opcion

Si no ves "Cambiar Plan", puede ser que:

• Tu suscripcion esta en estado Pendiente de Pago (actualiza metodo primero).
• Eres usuario de trial (espera a que expire o elige plan).
• Contacta soporte si persiste.

Cancelar la suscripción

Que pasa con tus datos:

• Se conservan 30 dias en nuestros servidores (no accesibles).
• Despues de 30 dias, se eliminan permanentemente.
• Descarga tus datos antes de cancelar si los necesitas.

Reactivar: Puedes reactivar tu suscripcion en cualquier momento. Todos tus datos estan disponibles (si no paso los 30 dias).

Preguntas frecuentes

P: Puedo pagar anual en lugar de mensual? R: Si. Elige "Plan Anual" al contratar. Obtendras 10-15% descuento.

P: Que pasa si mi plan expira mientras estoy en una consulta? R: Tu acceso se detiene inmediatamente. No podras crear citas ni ver pacientes. Actualiza el metodo de pago lo antes posible.

P: Necesito una factura de hace 6 meses. Puedo conseguirla? R: Si. Abre Configuracion > Suscripcion > Historial de Pagos. Las facturas se guardan indefinidamente.

P: Puedo cambiar de plan sin perder datos? R: Si. Cambiar de plan no afecta pacientes, citas, ni historial. Todos tus datos se preservan.

P: Tengo 2 clinicas. Debo pagar 2 suscripciones? R: Si. Cada clinica es una cuenta separada. Necesitas plan para cada una. Con plan Enterprise, podrias tener multiples clinicas bajo una factura.